¿CÓMO LOGRAR LA PERFECCIÓN EN EL RENDIMIENTO DE LAS VENTAS?

¿Cómo lograr la perfección en el rendimiento de las ventas?

En la actualidad el uso de CRM es esencial para una correcta gestión de datos de clientes, sin embargo muchas de las empresas fracasan al momento de su implementación.

A continuación presentamos las principales causas de fracaso en la implementación.

  • Problemas en la plataforma tecnológica

Esto sucede cuando falla la comunicación entre el desarrollador y los usuarios, ya que en varias ocasiones el diseño del sistema no se adapta a las necesidades de la empresa.

Para lograr que el sistema satisfaga las expectativas es necesario establecer una matriz de comunicación y cronograma de actividades con todas las áreas.

  • Resistencia ante la adopción de un nuevo sistema

La implementación de un nuevo sistema ante una forma de trabajo ya establecida, implica un gran cambio en el equipo.  Por lo general existe resistencia al cambio y la falta de conocimiento ante esta nueva herramienta.

Para evitar estas objeciones ante la adopción del sistema es importante comunicar el porqué de esta nueva herramienta y enfatizar en la visión de la empresa.

A demás de capacitar de manera adecuada a todo el equipo que hará uso de esta herramienta.

  • Uso de CRM por todo el equipo sin distinciones

Si estamos en la curva de aprendizaje sobre esta nueva herramienta, es fundamental que todo el equipo interactúe con el sistema, todos deben poner el ejemplo ante nuevos cambios que serán para bien.

El líder del área tiene mayor responsabilidad ya que debe tener una rápida y fácil adopción del sistema para poder apoyar al equipo en posibles dudas sobre la interacción.

Si la curva de aprendizaje es administrada correctamente entonces la información almacenada en tiempo real ayudará a los líderes a tomar decisiones en el momento preciso sin necesidad de esperar informes.